本網(wǎng)訊(通訊員 顏克明)為進(jìn)一步提升導(dǎo)游服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，提高游客滿意度，助力崀山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，日前，崀山紅國(guó)際旅行社組織全體導(dǎo)游舉辦了一次別開生面的“強(qiáng)基礎(chǔ)，促技能”導(dǎo)游知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。縣委常委、副縣長(zhǎng)唐小龍、縣旅游局局長(zhǎng)姚作紅等作為評(píng)委參加了本次活動(dòng)。

　　新寧縣崀山紅國(guó)際旅行社是邵陽(yáng)市最具實(shí)力的旅行社之一，是崀山旅游地接的主力軍，其地接量名列全市前矛，組團(tuán)量穩(wěn)居全縣首位，是“邵陽(yáng)最佳旅行社”、“湖南省旅游價(jià)格誠(chéng)信示范單位”、“三星級(jí)旅行社”，目前正在申報(bào)國(guó)家四星級(jí)旅行社。該社秉承“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信客戶”經(jīng)營(yíng)理念，以“游客滿意”為目標(biāo)，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”、分散與集中相結(jié)合的方式不斷加大培訓(xùn)力度，提高導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，力求為游客提供最滿意的旅游服務(wù)。

　　9時(shí)許，比賽正式開始，“虹雨”、“雪狼”、“超越”、“精英”和“智聯(lián)”五個(gè)隊(duì)共二十名參賽選手精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，賽場(chǎng)氣氛熱烈而緊張。通過(guò)必答、輪答、搶答、選答等方式，經(jīng)過(guò)近三個(gè)小時(shí)多輪次的激烈比拚，最終“超越”、“精英”、“虹雨”三個(gè)隊(duì)分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)，選手陳葉清榮獲最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人周高榮獲最佳組織獎(jiǎng)。

　　頒獎(jiǎng)儀式上，唐小龍指出，旅行社是行業(yè)先鋒，而導(dǎo)游工作則是衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的最敏感的標(biāo)志，優(yōu)秀的導(dǎo)游工作不僅使游客滿意而去，而且可以起到很好的宣傳作用。目前崀山創(chuàng)5A工作中的《景觀質(zhì)量》已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家局的評(píng)審，《細(xì)則一》也進(jìn)入了評(píng)審驗(yàn)收階段，因此，大力開展從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作適逢其時(shí)。他要求，各涉旅部門、企業(yè)要以崀山創(chuàng)5A為契機(jī)，把旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)開展起來(lái)，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，確保崀山創(chuàng)5A工作一舉成功。