本網訊(通訊員 顏克明 陸益平)人生最好的旅行,就是在一個陌生的地方,發現一種久違的感動。
新寧崀山,作為國家5A級旅游景區,該景區全體從業人員始終堅持“游客無小事”的服務理念,視游客為親人,從一點一滴的小事做起,“保姆式服務”讓景區處處充滿關愛和歡笑。
10月2日,崀山各景點停車場基本停滿。景區監控中心隨即發出調控指令,烈日下,各交通路口的值班交警和工作人員及時引導車輛分流,減輕八角寨景區壓力,確保交通順暢。在黃背亭岔路口附近的公路急彎處,發生一起汽車刮擦事故,正在例行安全檢查的新寧縣委副書記、縣長譚精益,副縣長彭洪兵和崀山管理局局長黃錫見狀立即下車,協助現場工作人員指揮交通。值班交警隨即趕到,15分鐘后,景區交通基本恢復正常。
10月2日下午2時,崀山八角寨景區保安王正剛在停車場進行例行巡查時,在路邊的綠化帶石頭上發現一臺手機,馬上上報給景區經理,景區通過網絡廣播反復播放失物招領啟事,終于等到了失主的消息。原來失主張女士是邵陽人,在聽到廣播之前還不知道手機丟失的事情。當張女士從工作人員手里拿到手機后,十分高興,一再表示感謝。
10月2日下午16時30分,八角寨云臺寺一位50多歲的男子跟家人走散,家人很著急,找到工作人員請求幫助。根據其家人的描述,該男子身高1米6左右,戴鴨舌帽,穿紅色體恤,背黑色背包。景區隨即通過網絡廣播尋找走失男子。40分鐘后,該名男子被工作人員找到,一家人重新團圓后高高興興離去。
10月2日17時許,忙碌中的八角寨景區攤位李月華發現自己的攤位上多了一個黑色背包,里面有充電寶、若干現金和銀行卡等物。李月華沒有絲毫猶豫,馬上把背包交到景區游客中心。工作人員立即通過景區網絡廣播發出消息,尋找失主。一個小時后,邵陽市洞口縣的失主彭先生來到游客中心,執意拿出一百元現金表示感謝,被李阿姨再三推脫拒絕。
10月2日9時許,八角寨索道站已是人滿為患,景區及時為在室外排隊的客人搭起了遮陽蓬,為老弱病殘等特殊人群專門設置了休息處,上下索道時工作人員幫助游客抱小孩、扶老人,優質服務贏得游客交口稱贊。
在崀山,從游客車輛進入景區的那一刻起,就被納入了工作人員的服務范圍,從旅游咨詢、車輛停放、購票引導,線路選擇、免費換乘、吃喝拉撒等等。來自江西的蘇女士和她的同伴對崀山景區的“保姆式服務”深有感觸,認為崀山景區雖然很大,卻給人一種方便、快捷、舒心、滿意的感覺,稱贊崀山“山美水美服務最美!”
10月4日下午,在崀山景區北大門停車場,來自株洲的游客凌先生,停好車后忘記關好車尾箱門,便離開了。保安李艷平和小曾例行安全巡查時發現異常。一邊向片區分管負責人匯報,通過網絡廣播向各旅游景點喊話,一邊在原地守護了2小時,等待車主凌先生趕到現場,檢查了尾箱物品,3000多元現金和證卡等物均原封未動,才放下心來。
10月3號上午,來自湖北武漢的游客李先生穿過天一巷景點后突然暈倒。正在該景區值班的崀管局副局長、恒源公司負責人陳雁洲接到報告后,立即啟動應急救援機制。工作人員、醫護人員全力施救,病人轉危為安。
“實在太感謝啦!幸虧有你們,不然真不知道怎么辦才好。”病人家屬緊拉住醫生的手,連連稱謝。原來,李先生有心臟病史,平時也較少鍛煉,體質偏弱。而當時天一巷景區客流量大,人員密集,加上李先生體力透支,好在搶救及時,最終有驚無險。
10月5日下午,駱駝峰觀光車司機蔣貴龍在車上發現男士手提包一個,內有現金5000余元、數張銀行卡以及相關證件,景區通過廣播找到失主并歸還了財物。
來源:中國崀山網
作者:顏克明 陸益平
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