“您好！我要辦理車輛營運證核發，需要準備哪些資料？我該聯系誰？流程該怎么走？”

7月4日，縣交通運輸局負責人來到縣政務服務中心交通運輸服務窗口，通過“走”的方式，找準“難”的癥結，以辦事群眾身份向窗口工作人員進行了詳細詢問，重點關注了辦理環節、辦理時限、線上線下如何辦理等相關情況，深入體驗辦事流程，貫徹落實“走流程、解難題、優服務”行動。

在體驗完整個辦事流程后，負責人表示“走流程、解難題、優服務”專項行動要聚焦民生高頻辦理事項，著重解決難點、堵點問題，要站在群眾的角度思考問題，進一步優化工作流程，提高辦事效率，壓縮辦理時限，讓群眾辦事更順暢、更快捷、更方便。

“走流程、解難題、優服務”行動旨在通過全面體驗辦事流程，發現辦事過程中的“堵點”并從源頭整改，進而推動辦事流程優化再造、線上線下深度融合、政務服務質效提升，有效升級“一件事一次辦”，顯著增強“一網通辦”能力。據悉，該局將以此行動為契機，以群眾需要為向導，全面梳理審批事項，優化審批流程，不斷提高辦事效率和服務質量，增強群眾獲得感和滿意度，以優異業績迎接黨的二十大勝利召開！