“您對(duì)本次辦理業(yè)務(wù)還有哪些不滿意的地方？還有什么寶貴的意見和建議？”“今年以來，您在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，還對(duì)哪些窗口的什么服務(wù)不滿意？”連日來，為全面了解企業(yè)所需、所急、所盼，新寧縣商務(wù)局聚焦企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展中遇到的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題，深入開展商務(wù)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境滿意度調(diào)查活動(dòng)。

每到一處，調(diào)研組一行均與當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)、外資、外經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，認(rèn)真聽取當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、面臨的問題困難及意見建議，并逐一講政策、想辦法、化難題、促發(fā)展。調(diào)查內(nèi)容包括商業(yè)登記、交易透明（政府采購、招標(biāo)投標(biāo)等）、不動(dòng)產(chǎn)登記、對(duì)外開放等20項(xiàng)內(nèi)容，此次調(diào)查活動(dòng)共發(fā)出并回收營(yíng)商環(huán)境調(diào)查問卷70余份。

今年來，縣商務(wù)局緊扣“打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持久仗”的工作要求，秉承“商務(wù)即服務(wù)”理念，聚焦“暖企惠民”，堅(jiān)持以解決問題為導(dǎo)向，以企業(yè)滿意為目標(biāo)，開展常態(tài)化“大走訪”，積極為企業(yè)提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

該局在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)的同時(shí)，集中學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，定期召開營(yíng)商環(huán)境工作會(huì)議，研究部署優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)工作任務(wù)，確保惠民政策“走出去、走下去、走深入”，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作走深走實(shí)。

同時(shí)，通過懸掛條幅、微信群、大喇叭、發(fā)放宣傳冊(cè)等形式大力宣傳營(yíng)商環(huán)境政策，進(jìn)社區(qū)入企業(yè)發(fā)放宣傳冊(cè)并用群眾聽得懂的語言進(jìn)行宣傳，做到送政策上門，送服務(wù)上門，提高企業(yè)、群眾對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策的知曉率。

該局堅(jiān)持“以人為本、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”，創(chuàng)新服務(wù)措施，廣泛開展“大走訪”，全體干部職工對(duì)縣城企業(yè)實(shí)現(xiàn)包聯(lián)服務(wù)，做到每月至少到企業(yè)走訪一次，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流，充分了解轄區(qū)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和當(dāng)前面臨的困難及問題，進(jìn)一步暢通訴求渠道，安排專人實(shí)時(shí)受理群眾和企業(yè)訴求，提高訴求辦理率，營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。在聽取對(duì)優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境的建議后，詳細(xì)記錄匯總上報(bào)縣政府，限期解決到位，做到“事事有回音，件件有落實(shí)”。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。”為保證真正為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事，新寧商務(wù)局充分發(fā)揮考核監(jiān)督指揮棒作用，實(shí)行助企服務(wù)員服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目與個(gè)人考核、文明獎(jiǎng)發(fā)放掛鉤制度，倒逼包聯(lián)責(zé)任人提升服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，進(jìn)而積極推動(dòng)企業(yè)問題解決，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦新能、增動(dòng)力。